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J'ai oublié mon mot de passe. Où dois-je m'adresser?
Vous pouvez utiliser le bouton de connexion bleu, dans le coin supérieur droit, pour indiquer que vous avez oublié votre mot de passe.
Je ne peux pas me connecter, pourquoi?
Il est possible que vous ne puissiez pas vous connecter. Avez-vous déjà contrôlé les points suivants ?
- Si votre mot de passe contient des lettres majuscules, contrôlez que ces dernières ont bien été saisies. Le mot de passe est sensible aux lettres majuscules, le nom d'utilisateur non.
- Est-ce que votre adresse IP a bien été configurée comme visible ? Lorsque l'adresse IP n'est pas visible, vous ne pouvez pas vous connecter à notre boutique en ligne.